Chính Sách Bảo Mật
f1865 – Dữ Liệu Của Bạn,
Trách Nhiệm Của Chúng Tôi

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập thông qua nền tảng f1865.com, bao gồm website chính thức, ứng dụng di động (nếu có) và bất kỳ kênh giao tiếp chính thức nào khác của f1865.

Chính sách này áp dụng cho:

• Người dùng đã đăng ký tài khoản và đang sử dụng dịch vụ f1865.
• Khách truy cập chưa đăng ký nhưng duyệt qua các trang của f1865.com.
• Mọi cá nhân tương tác với f1865 qua kênh Live Chat, email hỗ trợ hoặc các kênh liên lạc chính thức khác.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web bên thứ ba mà f1865 có thể liên kết đến. f1865 không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của các bên đó.

f1865 thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây tùy theo mức độ tương tác của bạn với nền tảng:

2.1 Dữ liệu bạn chủ động cung cấp

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng f1865, hệ thống tự động ghi lại các thông tin kỹ thuật sau:

• Địa chỉ IP và thông tin vị trí địa lý ở cấp độ tỉnh/thành phố.
• Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt.
• Thời gian đăng nhập, thời lượng phiên chơi, lịch sử điều hướng trong nền tảng.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và đặt cược.
• Dữ liệu cookie và mã định danh thiết bị (xem thêm Mục 6).

f1865 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể sau:

• Vận hành tài khoản: Tạo lập, quản lý và duy trì tài khoản người dùng; xác thực danh tính khi đăng nhập; khôi phục mật khẩu.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền, thanh toán tiền thắng cược và hoàn trả trong các trường hợp được quy định.
• Xác minh pháp lý: Tuân thủ quy trình KYC/AML, xác nhận độ tuổi người dùng (18+) và kiểm tra danh sách loại trừ.
• Phát hiện gian lận: Giám sát các hoạt động bất thường, phòng chống gian lận, bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống cá cược.
• Chăm sóc khách hàng: Hỗ trợ giải quyết khiếu nại, tra cứu lịch sử giao dịch và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cải thiện nền tảng: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, tốc độ tải trang và trải nghiệm tổng thể của người dùng Việt Nam.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi chính sách, khuyến mãi (nếu bạn đã đăng ký nhận thông báo) qua email hoặc SMS.

f1865 xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ phát sinh từ mối quan hệ dịch vụ giữa f1865 và người dùng theo Điều khoản sử dụng đã được người dùng chấp nhận.
• Nghĩa vụ pháp lý: f1865 có nghĩa vụ xử lý một số loại dữ liệu nhất định để tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Một số hoạt động xử lý dữ liệu được thực hiện để bảo vệ lợi ích hợp pháp của f1865 và người dùng, chẳng hạn như phát hiện gian lận và bảo mật hệ thống.
• Sự đồng ý: Trong một số trường hợp cụ thể như gửi thông tin khuyến mãi, f1865 sẽ xin phép rõ ràng trước khi xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích đó.

f1865 có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các bên sau trong phạm vi giới hạn và có kiểm soát:

5.1 Đối tác thanh toán được ủy quyền

Để xử lý giao dịch nạp và rút tiền, f1865 cần chia sẻ thông tin cần thiết (tên, số tài khoản) với các đối tác cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay và các ngân hàng nội địa. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo hợp đồng ký kết với f1865.

5.2 Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ

f1865 sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba cho mục đích vận hành kỹ thuật (lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu, phòng chống gian lận). Các nhà cung cấp này chỉ được phép truy cập dữ liệu cần thiết cho nhiệm vụ cụ thể của họ và bị cấm sử dụng dữ liệu cho mục đích khác.

5.3 Cơ quan pháp luật

f1865 có thể tiết lộ thông tin người dùng khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc theo lệnh của tòa án. Trong trường hợp này, f1865 sẽ thông báo cho người dùng nếu pháp luật cho phép làm vậy.

f1865 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo các tính năng bảo mật hoạt động đúng. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên nền tảng nhằm giúp f1865 cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các thiết lập cá nhân khác của người dùng.

Bạn có thể qu ản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của nền tảng f1865.

f1865 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

7.1 Biện pháp kỹ thuật

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức SSL/TLS 256-bit trên toàn bộ nền tảng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) cho toàn bộ cơ sở dữ liệu người dùng.
• Tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị viên và các tài khoản có quyền truy cập dữ liệu.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu tự động và có kế hoạch khôi phục thảm họa (disaster recovery plan) được kiểm tra định kỳ.

7.2 Biện pháp tổ chức

• Chỉ nhân viên có nhu cầu công việc hợp lệ mới được cấp quyền truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (least privilege).
• Toàn bộ nhân viên có quyền truy cập dữ liệu phải ký cam kết bảo mật và hoàn thành đào tạo bảo mật thông tin định kỳ.
• Mọi truy cập vào hệ thống dữ liệu đều được ghi nhật ký (audit log) và giám sát liên tục.

f1865 lưu trữ dữ liệu cá nhân của người dùng trong khoảng thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và tiếp tục sử dụng dịch vụ f1865.
• Dữ liệu KYC/AML: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày tài khoản được đóng, theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm để phục vụ kiểm tra tài chính và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu nhật ký kỹ thuật: Được lưu trữ trong 90 ngày để phục vụ mục đích bảo mật và xử lý sự cố kỹ thuật.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin cá nhân không bắt buộc lưu trữ theo pháp luật sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 30 ngày kể từ ngày đóng tài khoản.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận dạng lại người dùng.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại f1865:

Dịch vụ f1865 chỉ dành cho người từ đủ 18+ tuổi trở lên. f1865 không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Trong quá trình xác minh KYC, f1865 yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân có ảnh để xác nhận độ tuổi hợp lệ. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, f1865 sẽ lập tức khóa tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư (nếu có) theo quy trình được quy định.

f1865 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi về quy trình nội bộ, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi bảo mật của người dùng, f1865 sẽ:

• Gửi thông báo qua email đã đăng ký trước ít nhất 14 ngày khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong vòng 30 ngày sau khi thay đổi.
• Yêu cầu người dùng xác nhận lại nếu thay đổi liên quan đến cách xử lý dữ liệu cơ bản.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ f1865 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách f1865 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Live Chat 24/7: Kênh hỗ trợ nhanh nhất, có mặt trực tiếp trên nền tảng f1865.com.
• Email bảo mật: [email protected] (hiển thị dạng văn bản thuần, không phải liên kết).
• Câu hỏi thường gặp: Xem thêm tại trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh về các vấn đề bảo mật phổ biến.

f1865 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.