Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng f1865

1.1 Định nghĩa

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "f1865" hoặc "Nền tảng" có nghĩa là website f1865.com và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, nội dung liên quan do f1865 cung cấp.
• "Người dùng" hoặc "Người chơi" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ f1865.
• "Tài khoản" có nghĩa là hồ sơ cá nhân của người dùng được tạo lập trên nền tảng f1865 thông qua quy trình đăng ký.
• "Giao dịch" có nghĩa là bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản f1865.
• "Điều khoản" có nghĩa là toàn bộ nội dung của tài liệu này bao gồm mọi phụ lục, chính sách và quy định kèm theo.

1.2 Phạm vi áp dụng

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ hoạt động trên nền tảng f1865 bao gồm nhưng không giới hạn ở: sảnh Live Casino, Game Bài, Nổ Hũ, Đá Gà, Lô Đề và mọi tính năng khác được phát triển thêm trong tương lai. Người dùng tại Việt Nam và mọi khu vực khác mà f1865 cung cấp dịch vụ đều thuộc phạm vi điều chỉnh của tài liệu này.

1.3 Ngôn ngữ áp dụng

Bản điều khoản tiếng Việt này là bản có giá trị pháp lý chính thức. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt luôn được ưu tiên áp dụng.

2.1 Yêu cầu độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ f1865, người dùng phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là công dân hoặc cư dân hợp pháp tại khu vực mà f1865 được phép cung cấp dịch vụ.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cá cược bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.

2.2 Quy định một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản f1865. Việc sở hữu nhiều hơn một tài khoản – dù dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm đăng ký bằng thông tin của người khác – là hành vi bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ các tài khoản liên quan, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền.

2.3 Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Cụ thể:

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên f1865.
• Sử dụng mật khẩu đủ mạnh với tối thiểu 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường và số.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho f1865 qua Live Chat nếu phát hiện có hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.

f1865 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

2.4 Xác minh danh tính (KYC)

f1865 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trong các trường hợp rút tiền lần đầu, giao dịch có giá trị lớn hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu hoặc bằng lái xe còn hiệu lực.

3.1 Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược được xem là hợp lệ khi đáp ứng đồng thời các điều kiện: được đặt bởi người dùng đã xác thực tài khoản, số dư tài khoản đủ để thực hiện cược, và được hệ thống f1865 ghi nhận thành công với mã giao dịch xác nhận.

3.2 Kết quả và thanh toán

Kết quả của tất cả trò chơi tại f1865 được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế từ các sự kiện được phát sóng trực tiếp (đối với Đá Gà, Casino Live). Kết quả được hệ thống ghi nhận là kết quả cuối cùng. Tiền thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản trong vòng vài giây sau khi ván chơi kết thúc.

3.3 Hành vi gian lận và lạm dụng

f1865 nghiêm cấm các hành vi sau đây và sẽ đóng tài khoản cùng thu hồi toàn bộ số dư nếu phát hiện:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ can thiệp vào kết quả hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để giành lợi thế không công bằng.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên dealer trong các bàn chơi trực tiếp.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu trong hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay khi phát hiện lỗi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng f1865 cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.

4.1 Nạp tiền

f1865 hỗ trợ nạp tiền bằng VNĐ thông qua các kênh thanh toán được chấp thuận bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng đối tác khác). Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 5 phút làm việc.

Mức nạp tiền tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. f1865 không chịu trách nhiệm với các khoản nạp tiền bị chậm trễ do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.

4.2 Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào với điều kiện:

• Tài khoản đã hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu của f1865.
• Không có vòng cược khuyến mãi nào đang trong trạng thái chưa hoàn thành.
• Yêu cầu rút tiền được gửi đến tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng chính tên người dùng đã đăng ký.
• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi lần giao dịch.

Thời gian xử lý rút tiền trung bình của f1865 là dưới 5 phút trong giờ làm việc thông thường. Một số trường hợp đặc biệt có thể mất tối đa 24 giờ làm việc để hoàn tất xác minh bảo mật.

4.3 Phương thức thanh toán được chấp thuận

f1865 chỉ chấp nhận các giao dịch từ phương thức thanh toán được đăng ký dưới tên chính chủ của người dùng. Việc sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để thực hiện giao dịch là hành vi vi phạm và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản để điều tra.

5.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi và ưu đãi tại f1865 đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng bằng tiếng Việt tại trang khuyến mãi. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào. Một khi ưu đãi đã được kích hoạt, người dùng được xem là đã đồng ý với toàn bộ điều kiện kèm theo.

5.2 Vòng cược (Wagering Requirements)

Hầu hết các khoản tiền thưởng tại f1865 đều đi kèm yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút tiền thắng cược liên quan. Vòng cược sẽ được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể (ví dụ: "vòng cược x20" có nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng bằng 20 lần giá trị tiền thưởng trước khi rút tiền).

5.3 Hành vi lạm dụng khuyến mãi

f1865 nghiêm cấm các hành vi lạm dụng khuyến mãi bao gồm:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận cùng một ưu đãi nhiều lần.
• Cố tình đặt cược theo phương thức đối lập (hedging) để hoàn thành vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự.
• Sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký và nhận khuyến mãi.

f1865 có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng, tiền thắng cược từ thưởng và đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào bị xác định đang lạm dụng hệ thống khuyến mãi.

6.1 Giới hạn trách nhiệm của f1865

f1865 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ các tình huống ngoài tầm kiểm soát hợp lý của f1865, bao gồm nhưng không giới hạn ở: sự cố kỹ thuật từ phía nhà cung cấp dịch vụ internet, mất điện diện rộng, thiên tai, hoặc các sự kiện bất khả kháng khác. Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố trong khi ván chơi đang diễn ra, f1865 sẽ cố gắng khôi phục trạng thái ván chơi hoặc hoàn trả tiền cược theo chính sách công bằng.

6.2 Trách nhiệm của người dùng

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi quyết định cá cược của mình. f1865 không phải là bên tư vấn tài chính và không khuyến khích người dùng coi cá cược là nguồn thu nhập ổn định. Mọi hoạt động tại f1865 mang tính chất giải trí và người dùng phải xác định rõ giới hạn ngân sách cá nhân trước khi tham gia.

6.3 Tính chính xác của thông tin

f1865 nỗ lực đảm bảo tính chính xác của mọi thông tin được hiển thị trên nền tảng. Tuy nhiên, f1865 không bảo đảm rằng mọi thông tin đều hoàn toàn không có sai sót. Trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ cược hiển thị sai lệch, f1865 có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho người dùng.

7.1 Thu thập và sử dụng dữ liệu

f1865 thu thập thông tin cá nhân của người dùng chỉ với mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại dữ liệu được thu thập bao gồm: họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử, địa chỉ IP và lịch sử hoạt động trên nền tảng.

7.2 Chia sẻ dữ liệu

f1865 cam kết không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp: theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền, với các đối tác thanh toán được ủy quyền để xử lý giao dịch, hoặc khi người dùng đã có sự đồng ý rõ ràng bằng văn bản.

7.3 Bảo mật dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu người dùng được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit trong quá trình truyền tải. Hệ thống máy chủ của f1865 được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp và được giám sát liên tục 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các truy cập trái phép. Chi tiết về chính sách bảo mật đầy đủ được trình bày tại trang Chính sách bảo mật.

8.1 Quyền của f1865

f1865 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Tài khoản có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp.
• Người dùng cung cấp thông tin cá nhân sai lệch trong quá trình đăng ký.
• Tài khoản bị xác định thuộc về người dưới 18 tuổi.
• Người dùng có hành vi đe dọa, lăng mạ hoặc quấy rối nhân viên f1865.

8.2 Quyền của người dùng

Người dùng có quyền tự nguyện đóng tài khoản f1865 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút hết số dư còn lại (nếu có) theo quy trình rút tiền thông thường, đảm bảo không còn vòng cược khuyến mãi nào đang hoạt động.

8.3 Tài khoản không hoạt động

Tài khoản f1865 được xem là không hoạt động (inactive) nếu không có bất kỳ giao dịch đăng nhập nào trong vòng 12 tháng liên tiếp. f1865 sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động. Người dùng có thể kích hoạt lại tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách đăng nhập và liên hệ hỗ trợ.

f1865 cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh. Nền tảng cung cấp các công cụ sau để giúp người dùng kiểm soát hoạt động của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo ý muốn.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời lượng đã chơi trong phiên.
• Tạm khóa tài khoản: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại.

Để biết thêm chi tiết về các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của f1865. Chỉ dành cho người từ đủ 18+ tuổi.

f1865 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên trang này. Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, f1865 sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ f1865 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút số dư còn lại trước khi thay đổi có hiệu lực.

11.1 Quy trình khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi tại f1865, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

1. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua kênh Live Chat 24/7 để được giải quyết nhanh chóng.
2. Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng, gửi khiếu nại chi tiết bằng văn bản qua email hỗ trợ của f1865.
3. f1865 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được.
4. Quyết định cuối cùng của ban quản trị f1865 sau quá trình xem xét là quyết định có giá trị ràng buộc.

11.2 Thông tin liên hệ

Người dùng có thể liên hệ f1865 qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24 giờ / 7 ngày trên nền tảng f1865
• Email hỗ trợ: [email protected] (chỉ hiển thị, không phải liên kết)
• Câu hỏi thường gặp: Xem trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh